外贸人请注意：负责任的同时，请不要把客户的问题变成自己的问题 | Mike外贸说
作为一名专业的外贸人，尽管要求大家对每个客户都抱有绝对认真负责的态度，然而在实际操作过程中，很多人超越了一些应有的度，变得过于“负责”，否则就是自找麻烦，很多问题难以解决，最终即便成单，只能掉进客户预设的大坑，或者干脆与订单失之交臂。思维很重要，思维模式决定你的谈判效果。
比如寄送样品，当你找遍了所有能够触及的运输方式和代理机构，然而客户依旧说运费太贵了，不愿意支付，说别人都是免费寄送或者是很低的运费，于是你屁颠屁颠的跑去找老板要求由你方提供免费样品免费寄送，但是老板决绝了，于是心里感慨，哎，找不到好老板；
其实无论是谁找快递代理公司，每个公司的运费标准都不会相差太多，都是根据样品包装完好后的实际体积和重量计算对比，得出的最终价格，哪怕是客户自己去找，快递费也是无可避免的成本，客户一再坚持说你的快递费高，要么是希望你免费寄送样品，要么是希望你成单一部分费用，如何客户上来就爽快的给了百八十美刀，根本不用谈判，那只能说明你的运气太好了。
比如大货订单，当你几经周转终于与客户敲定了价格和其他贸易条款，而最终客户却嫌弃海运费太高，不愿意下订单，于是你找遍了货代，问遍了价格，还是无望，最终选择放弃，于是心里感慨，哎，找不到好货代；
比如实际谈判过程中，客户一再在强调自己的进口关税过高，胡砍价格，砍到你开始怀疑人生，于是你开始怀疑自己的公司实力，开始抱怨自己的产品价格过高，于是心里感慨，哎，不出单，都是因为公司不给力；
比如客户要求定制产品，而模具就要很高的费用，客户强调自己的所有的原供货商或者目前的所有报价参与者，都已经同意免模具费用，并且已经有公司寄送样品了，于是你慌了，跑去办公室，信誓旦旦的告诉老板，老板也懵了，怎么也想不明白为何有人免费这么做，于是心里感慨，哎，竞争太激烈了，比不了；
比如客户临时增加订单，要求和之前的订单在一个月内一起出货，但是你们之前的交货期商定以及CI和SC里都是讲的35天，而且是针对一定数量的产品，现在客户临时加量，要求短期交货，这明显是做不到的，因为每个工厂的生产能力是有限的，即便去别的兄弟工厂调货，恐怕质控和产品对比产生的差别也是我们面对的两大难题。于是心里感慨，哎，工厂生产进度缓慢，有订单还做不了，太不给力了。
比如很多客户说进口税特别高，但是你仔细想想，这跟供应商几毛关系啊，我也不能赔钱或者不赚钱卖给你，你进口就代表还是有利可图的，实在差距太大，也只能放弃。
抓住一点，能够帮助客户解决的，要竭尽全力去提供解决方案，毕竟我们的目标就是促成订单，但是请不要把客户的问题变成自己的问题，让自己陷入无法自拔的尴尬境地。
B2B外贸出口实战拿单 