对于他们来说,阿里就是一切,阿里就是外贸,外贸就是阿里,貌似除了阿里,他们也并不会其他外贸开发途径,只能一直死守,期许自己的辛勤劳作与疯狂投入能够有所斩获。
然而,很多时候,他们等来的却是一些看似毫无价值的询盘,对此甚至恼火,却又无可奈何,他们把一个又一个看似垃圾询盘的客户拉黑处理,殊不知,自己却犯了一些严重错误。
- Interested in ur products.
- Interested in cooperation with ur company.
- Send ur price list
- Send ur catalog
- looking for ***
- Need ***
- … …
除了一句看似毫无价值的“废话”,似乎丝毫未提及产品或订单相关的具体内容,很多人觉得如果诚心问价,至少留下具体的订单要求货产品要求,而不是这样草草一句话,于是很多人把这类询盘当做垃圾询盘处理,这样的操作其实是大错特错。
每个人的行为习惯是不同的,你不能通过自己的思维模式就断定如此简单的询盘就是垃圾询盘,至少可以简单回复一下一探究竟,而不是直接拉黑删除处理掉,这样是极为盲目,对自己极为不利的。
We’re interested in working with your company.
***
***
If interested, call us.
(落款只有电话,别无其他,也查不到任何其他信息)
上面只是Mike随手敲的几句话,其实很多询盘比Mike这写的看着还浮夸,看着就像忽悠人的骗子所为,然而,这样的询盘也未必就是假的,或许就存在真实的产品需求,大家一样要谨慎对待,不要一下子就给判了死刑,拉黑删除,还是那句,回复一下,没什么大不了,浪费不了你多少时间,是骡子是马,遛一遛就知道了,之后再考虑如何处置不迟。
你可以想象一下,你在网上留下公司信息后,回去天天被推销的、广告服务商、平台等各方骚扰,你受得了么?所以,也可以理解他们的这种做法。
但是,可但是,但可是,无论在哪里收到的询盘,你一定要在交谈过程中,拿到客户的联系方式(至少要有邮箱和电话),比如在阿里平台上,你如果只能通过阿里旺旺联系客户,交谈过程中也并没有主动索取其他联系方式,比如电话、邮箱、skype、whatsapp、facebook、微信之类,那么后期的推进谈判工作会显得非常被动,因为如果客户只读不回,那么你根本没办法联系客户,不能打电话,不能发邮件,不能即时通信客户,那你后期根本无法跟进,这个状态基本无解。
如果你害怕自己不断跟客户索取信息,客户拒绝、生气,那你就太被动,太傻了,你根本就是一个不称职的外贸业务员,但绝对是一个称职的“淘宝客服”,有问必答。
因为刚才讲了,客户留的是个人信息,那么如果客户并未在网上留过自己的信息,你费尽力气也根本不会查到任何信息;与其费劲查,不如直接问客户,直奔主题,“pls send us ur company website”,而不是自己乱搜或不敢问。
- 没有搜到任何相关信息
- 没有搜到官网,只是一些B2B或展会的信息夹杂着公司名字
于是一些人便断定这个客户是骗子了,不再跟进,拉黑删除,这也是错误的。
因为可能存在以下几种情况:
- 这个公司不重视网络宣传
- 这个公司刚起步,一切尚未完善
- 这个公司是纯粹的“倒儿爷”,直接对接本地的一些采购商,不希望别人过多的知道自己的信息
- 这个采购在做兼职,不愿意在合作确定前透漏自己的合作公司信息
- 国内同行套价
- … …
很多人好害怕是同行套价,因此而泄露了自己的价格水平,于是去查IP之类的,其实如果真的是同行套价,完全可以利用外网工具的全局模式,选择一个国外的IP发给你询盘,你查也是白查。
所以,根本没必要因为害怕是“同行套价”就放弃合作的机会,因为Mike外贸说早就分享过了这个观点,大数据时代,信息透明化,你的价格也并非是无法得知的,即便知道了你的价格,谈判 也并非仅仅价格一个关键点,Mike一直在讲的“价值传递”才是重点,就像Mike外贸说之前分享的给我最低价,立刻下单中所讲,即便你的价格是最低的,订单也未必就是你的,因为除了价格,还有价值。
而靠价格拿下的客户,这类客户群是忠诚度最低的,别人也一样可以靠“价格战”不费吹灰之力地夺走,而如果是靠价值拿下的客户,那忠诚度就相当高了,绝对不会那么轻易的被人夺去。
最后,再再再再再~次提醒一句,在询盘或阿里旺旺上给你发链接或附件的,一定要小心再小心,谨慎再谨慎,千万别中了钓鱼圈套,悔之莫及。
微信公众号 “Mike外贸说”,回复关键词“骗局”,了解更多外贸骗局。
欢迎本文末留言,交流询盘处理心得,让大家看到你的外贸高招!!!