深度解读:“外贸管理,如何让所有员工创造更大价值”

作为企业的管理者,不仅要对业务了如指掌,还要懂得如何管理自己的下属,从而加强团队价值创造力,扩大企业的效益;

很多外贸经理或老板都时常抱怨公司不好管理,抱怨员工不听话,工作不积极,加奖金也没用,还是老样子,其实光有奖励是没用的,对于不积极的人来说,只想着混底薪而已,你必须兼顾积极与不积极的员工,让不积极的人感受到压力,变得积极些,让积极的员工感受到激励,变得更加积极;

01、合理化任务分配

一些公司的制度不够合理,导致外贸业务员“怨声载道”,表面是影响大家的情绪,实质是影响了大家的业绩创造热情;

如果是合理的日常工作要求,对方屡次拒绝执行,基本可以辞退了,公司没必要“养大爷”;(比如我徒弟的公司就有这样的员工,从来不用邮件,总是whatsapp与客户沟通,后面也不落实到邮件,也没有订单,多次劝说无效,这样的人你不辞退留着做啥?你都不知道他每天做没做事,在做什么事,做了多少事;)

如果是被分配的任务有难度,可以协同作业,一起解决;(比如让一个刚刚完成交接的新人去把所有客户维护好,那显然很吃力,可以每天询问情况,予以帮助,在维护好客户的同时,也帮助自己的员工快速成长)

如果不合理(比如要求每个员工每个月必须达到30w美金业绩,否则扣底薪,并且不计提成),可以适当调整(比如不扣底薪,可以设置基于业绩高低的阶梯提成比例制度),比扣底薪要好得多,不仅让不努力的员工产生压力,还能鼓励那些积极的员工多多创造业绩;

外贸管理,严格之外,也要合理,不要脱离现实,赶鸭子上架;

02、严格化日常工作

一些公司管理过于松散,员工上下班就像赶大集的一样,多早多晚的都有,看似管理人性化,其实这才是最要命的管理;

因为这样的情况不仅让那些习惯松散的人变得更加松散,还会影响那些积极的员工,影响公司业务氛围,进而影响公司的效益;

对此需要设置打卡上班制度,迟到超过5~10分钟,无合理理由,一次扣除一定金额的工资(额度不要太大,也不要太小,几十块比较合适),扣掉的钱留作公费,用于公司聚会(公司不拿这个钱,“取之于民,用之于民”,谁也说不出什么);

一些员工喜欢在上班时间玩网页游戏,老板路过就立刻按老板键隐藏游戏界面,对于这样的员工,已有发现,直接开除(这样的员工留着也没啥用了,因为惩罚、教育,都改变不了一个不知上进的人);

还有一些员工喜欢在上班时间聚群胡侃,这样的情况在办公室也要尽量杜绝,谈业务可以,但是不要离开座位,更不要大声喧哗,影响其他职员工作;

对于公司业绩也要形成督促之势,定期开展周会、月末总结、季度会、年度总结等,让每个员工上交工作进度表,并在会上讲出自己目前的工作细节,包括遇到的谈判难点,协作解决,加快拿单进度,避免因某个职员的个人能力不足一再拖拉,丢失订单;

长期开会无业务报告,或没有任何实质内容或进展的员工,你就该考虑是开除还是开除还是开除了;

“无规矩不成方圆”,“正规军”和“乌合之众”,你觉得哪支队伍的战斗力更强?

很多人管理者为了和员工打成一片,过度“和蔼”,导致自己一点儿管理者的威严都没有,下属根本不听自己的管理,自己又狠不下心“下黑手”,这就很悲剧了;

下班时间随便闹,上班时间不要淘;

03、完善化奖罚制度

一些公司业绩都是“随缘”的,几千美金也行,几万美金也可以,从来不给员工任何业绩压力,久而久之,员工也变得随性,开发无动力,维护也吃力,其实这样对于公司和员工来说都没有好处,毕竟,公司运营需要绩效利益支撑,员工打工也是为了赚到更多提成;

对此,可以设置季度或年度业绩考核,不达标的下调提成比例,超额完成的设置一定比例奖金;因公加班的,给予加班补贴或宵夜补贴;

当然,Mike认为这里有一个重点问题——分层管理

管理者可以根据业务员平时的业绩、日常邮件回复和开发新客户的水平等,判断每个业务员的能力层次,从而制定不同的业绩考核指标,而不是把优秀的员工和普通员工放在同一个天平上,制定相同的业绩指标,这样普通员工难免显得吃力,完不成与优秀员工相等的高业绩,情绪也会受到打击,影响工作态度;

学会分层管理,对于外贸管理者来说,至关重要。

其实读完这篇文章,你会发现,道理很简单,恩威并施,不压迫,不纵容,不打击,不放纵;但能够做到这些的管理者太少,大多是因为缺乏执行力和管理的魄力,导致问题一拖再拖,越来越严重;

当断不断,必受其乱;

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发布者:Mike外贸说

九年资深外贸人,阿里巴巴外贸圈名人堂名人,外贸论坛特邀专栏作家,私企销售与营销总监,多家工厂出口合作人,翻译,微信公众号Mike外贸说自媒体人,独立外贸培训讲师

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